Підтримка користувачівДоставка, оплата, повернення
Про компаніюПро нас
Контакти
Пн - Пт 10:00 - 19:00 Сб 10:00 - 18:00 Нд 12:00 - 18:00
2026 STEPHUB v.1.0
Ми робимо все, щоб купувати оригінальні кросівки було максимально зручно та безпечно. Ось актуальні умови на 2026 рік.
Нова Пошта — 1–3 робочі дні (залежно від регіону). Вартість від 70 грн (залежить від ваги та відділення/поштомату).
Примірка перед оплатою — так, ви можете приміряти кросівки у відділенні або кур'єром, оплатити тільки те, що підійшло.
Відправка в день замовлення (якщо оформлено до 14:00) або наступного робочого дня.
Відстеження посилки — номер треку надсилаємо на email та SMS одразу після відправки.
Способи оплати
Післяплата (при отриманні) — найпопулярніший варіант: огляньте та приміряйте, оплатіть на місці.
Онлайн-оплата карткою — безпечно, комісія 0% для покупця.
Передоплата на картку або IBAN — для великих замовлень або за домовленістю.
Післяплатою через Укрпошту — можлива, але рекомендуємо Нову Пошту для швидкості.
Повернення та обмін
Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів" (стаття 9), ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання (не враховуючи день отримання), якщо:
Товар не використовувався
Збережено товарний вигляд, ярлики, пломби та оригінальну упаковку (коробка без пошкоджень, наклейок, скотчу)
Є розрахунковий документ (чек, накладна)
Повернення товару належної якості
Заповніть заяву на повернення (завантажте форму на сайті або отримайте в підтримці).
Надішліть товар назад нам за рахунок покупця (Нова Пошта або Укрпошта).
Після перевірки (1–3 дні) повертаємо кошти на вашу картку протягом 7 днів (зазвичай 1–2 дні).
Якщо товар не підійшов за розміром/моделлю — обмінюємо на інший (доплата/повернення різниці).
Повернення бракованого або невідповідного товару
Якщо виявлено дефект, невідповідність опису чи фото — пишіть нам одразу.
Доставка назад — за наш рахунок.
Повернення повної вартості + компенсація витрат на доставку.
Важливо
Кросівки — непродовольчий товар, тому підлягають поверненню/обміну за загальними правилами (не входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню).
Якщо коробка пошкоджена при поверненні — можемо відмовити в поверненні коштів (зберігайте оригінальну упаковку!).
Питання? Пишіть у чат, Telegram або дзвоніть — допоможемо за 5 хвилин.
Stepuhub — оригінальні кросівки з чесними умовами. Замовляйте без ризиків!
Цей текст добре працює для SEO (запити на кшталт "повернення кросівок Stepuhub", "доставка Новою Поштою кросівки", "оплата частинами Nike Adidas"), прозорий і відповідає практикам топових магазинів (Intertop, Original Only тощо).